Специалисты Центра Мешалкина прошли курс по повышению коммуникативной компетентности

Директор центра психологического сопровождения бизнеса «ЛЕГЕ АРТИС» (Омск) врач-психиатр-психотерапевт Марк Петрович Гринберг провел серию тренингов по повышению коммуникативной компетентности для специалистов Центра Мешалкина.

«В современной обстановке, когда образ врача как специалиста подвергается атакам со стороны общественности и средств массовой информации, нужно уметь грамотно выстроить диалог, чтобы возникало как можно меньше конфликтов и напряженных ситуаций. Важно, чтобы врач продолжал эффективно общаться с пациентами», - рассказывает Марк Петрович Гринберг, автор программы «Коммуникативная компетентность в работе врача».

Тренинги были посвящены особенности общения с тяжелобольными взрослыми, детьми, и их родственниками. По оценке эксперта, самое сложное - объяснить человеку, что его заболевание опасно для жизни, или сообщить родителям, что ребенок может погибнуть.

«Для специалиста беседа на эти темы является неприемлемой, потому что в его сознании врач призван сохранять здоровье пациента, стоять на страже жизни. Но избегая разговора о тяжелом состоянии, не умея грамотно донести информацию до больного и его родственников, специалист лишает пациента возможности объективного и спокойного восприятия действительности. Конечно, врач не должен брать на себя функции психотерапевта или психолога. Но он должен быть готовым оказать поддержку пациенту и его близким, помочь найти силы жить дальше, дать возможность больному сосредоточиться на оставшихся ресурсах жизни и здоровья», - комментирует Марк Петрович. 

В течение тренинга эксперт обучает участников техникам эмоциональной, коммуникативной поддержки, которые можно использовать в общении с пациентами. Знакомит с типами психологического реагирования на заболевание, принципами общения с больными детьми и их родственниками. Обсуждает с врачами алгоритм взаимодействия с умирающими пациентами и их близкими. Неотъемлемой частью программы курса является коммуникативная игра, во время которой врач погружается в спроецированную ситуацию общения с пациентом. Это позволяет специалисту почувствовать себя на месте тяжелобольного пациента, ощутить шок и пустоту, которые он испытывает, узнав о смертельном диагнозе.

«Это эмоционально тяжелый тренинг. Врачам непросто, у них возникает сопротивление, что естественно. Но на курс приходят профессионалы, готовые к сложностям. Я сотрудничаю с Центром Мешалкина с 2013 года и могу сказать, что общение со специалистами всегда конструктивное, мне комфортно работать с аудиторией», - рассказывает Марк Петрович.

По мнению психотерапевта, тренинги по повышению коммуникативной компетентности нужно проводить на регулярной основе в медицинских учреждениях России. Неблагоприятная атмосфера в обществе вынуждает специалистов уделять повышенное внимание коммуникации с пациентами.